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新疆企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理常遇見的四大陷阱你造嗎

文章出處:m.ccanda.cn  |  發(fā)布時間:2017/6/29 13:29:31  |  瀏覽次數(shù):0
    新疆企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理常遇見的四大陷阱你造嗎、作為企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,我們會遭遇哪些心理陷阱哪?本文將企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的常見的心理陷阱總結(jié)為以下4個,新疆企業(yè)培訓(xùn)希望給熱愛培訓(xùn)管理工作的朋友們以警醒。Lucy是某上市公司的培訓(xùn)總監(jiān),在過去的2014年,是她最辛苦但也最充實的一年。這一年,她幫助公司搭建了學(xué)習(xí)地圖,通過組織內(nèi)部講師資源,并通過外部機構(gòu)合作,為中基層員工提供培訓(xùn)課程1500天。最讓她驕傲的是,參加培訓(xùn)的學(xué)員滿意度超過95%,不少學(xué)員把她當作心中的女神。有了學(xué)員的肯定,一切辛苦都值得了。
    在2015年3月份舉行的公司部門會議上,Lucy期待著獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門總監(jiān)的嘉獎和感謝。誰知道當天她聽到的卻是下面這樣的反饋,太讓人“心塞”和“郁悶”了。
公司總裁說:“聽上說你去年做了不少培訓(xùn),好像學(xué)員反饋都不錯。作為公司最高管理者,我最關(guān)心的是,公司那么多培訓(xùn)投資,如何和公司今年的經(jīng)營重點結(jié)合,并轉(zhuǎn)化為我們看得到的效果?!?/span>
    同時有幾位資深部門總監(jiān)居然說:“我們不知道下面的人在課堂上學(xué)了什么東西,看不出他們有什么改變,也不知道我們應(yīng)該在他們后面做點什么?”甚至有人說:“學(xué)員培訓(xùn)課程反映好有什么用?有時候不培訓(xùn)還好,培訓(xùn)時候把我的人教歪了,你們這些培訓(xùn)經(jīng)理拍拍屁股走人了,最后吃虧的還不是我們?”
    Lucy心里犯嘀咕:學(xué)員滿意不是最好的效果證明嗎?公司年度經(jīng)營重點你也直接沒告訴我呀,那些行業(yè)和指標術(shù)語說了我也真聽不懂?部門總監(jiān)你們都那么忙,我沒去打攪你們也是為你們考慮呀?做個好人,咋就這么難?
    觀點:學(xué)員是“用戶”,管理層和學(xué)員上司才是“客戶”。Lucy最大的問題是,她沒有搞清楚“誰是培訓(xùn)經(jīng)理的客戶”。很多培訓(xùn)經(jīng)理把“受訓(xùn)學(xué)員”當作自己的最重要客戶,認為學(xué)員滿意了就算自己的工作做好了。
    根據(jù)我對國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)校長和培訓(xùn)經(jīng)理的觀察,他們和一般的培訓(xùn)負責人在工作定位有著本質(zhì)差別。對他們來說:學(xué)員是他們提供的培訓(xùn)服務(wù)的“用戶”,管理層和學(xué)員上司才是“客戶”。希望烏魯木齊企業(yè)管理培訓(xùn)班介紹的以上的內(nèi)容對大家是有幫助的。如果大家還想知道更多的信息,那就請繼續(xù)等待新疆企業(yè)培訓(xùn)小編的分享吧

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