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新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析批評(píng)下屬慎翻舊賬
文章出處：m.ccanda.cn | 發(fā)布時(shí)間：2017/4/28 16:09:19 | 瀏覽次數(shù)：0
新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析批評(píng)下屬慎翻舊賬。批評(píng)下屬的時(shí)候，要把問(wèn)題集中在剛發(fā)生的事情上，千萬(wàn)不能說(shuō)“那時(shí)候也是這樣”、“說(shuō)起來(lái)那件事也是”。也就是說(shuō)，在原則上，只能批評(píng)剛發(fā)生的事。如果發(fā)生問(wèn)題時(shí)睜一只眼閉一只眼，事后才翻舊賬，下屬肯定會(huì)納悶兒：“那時(shí)為什么不說(shuō)？”你就會(huì)失去他的信賴。但是，新疆企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)有兩種情況是允許翻舊賬的。
第一種情況是，當(dāng)時(shí)并不是批評(píng)的好時(shí)機(jī)。這種情況的關(guān)鍵是選擇效果最好的時(shí)機(jī)批評(píng)。如果你覺(jué)得當(dāng)時(shí)不說(shuō)為好，那日后批評(píng)的時(shí)候就要跟下屬說(shuō)清楚。例如，當(dāng)下屬犯了大錯(cuò)或是遭到大規(guī)模投訴時(shí)，當(dāng)務(wù)之急是解決問(wèn)題。錯(cuò)誤或投訴越嚴(yán)重，下屬就越是忐忑不安，根本沒(méi)有閑心聽(tīng)你的建議。在這種狀態(tài)下，批評(píng)也沒(méi)什么效果。所以，等到問(wèn)題處理好了，下屬冷靜下來(lái)再批評(píng)他效果更好。
第二種情況是，你并不是第一次批評(píng)這個(gè)問(wèn)題。你可以先確認(rèn)過(guò)去的確指出過(guò)同樣的問(wèn)題，比如，“我記得上次也跟你說(shuō)過(guò)這件事，你還記得嗎？”然后引出再犯的原因：“為什么會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？問(wèn)題究竟出在哪里？”最后引導(dǎo)他去解決問(wèn)題。要有正當(dāng)?shù)摹胺f賬”原因，對(duì)方才會(huì)愿意接受批評(píng)和指正。
第一種情況是，當(dāng)時(shí)并不是批評(píng)的好時(shí)機(jī)。這種情況的關(guān)鍵是選擇效果最好的時(shí)機(jī)批評(píng)。如果你覺(jué)得當(dāng)時(shí)不說(shuō)為好，那日后批評(píng)的時(shí)候就要跟下屬說(shuō)清楚。例如，當(dāng)下屬犯了大錯(cuò)或是遭到大規(guī)模投訴時(shí)，當(dāng)務(wù)之急是解決問(wèn)題。錯(cuò)誤或投訴越嚴(yán)重，下屬就越是忐忑不安，根本沒(méi)有閑心聽(tīng)你的建議。在這種狀態(tài)下，批評(píng)也沒(méi)什么效果。所以，等到問(wèn)題處理好了，下屬冷靜下來(lái)再批評(píng)他效果更好。
第二種情況是，你并不是第一次批評(píng)這個(gè)問(wèn)題。你可以先確認(rèn)過(guò)去的確指出過(guò)同樣的問(wèn)題，比如，“我記得上次也跟你說(shuō)過(guò)這件事，你還記得嗎？”然后引出再犯的原因：“為什么會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？問(wèn)題究竟出在哪里？”最后引導(dǎo)他去解決問(wèn)題。要有正當(dāng)?shù)摹胺f賬”原因，對(duì)方才會(huì)愿意接受批評(píng)和指正。
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