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企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法

文章出處：m.ccanda.cn | 發(fā)布時(shí)間：2021/1/14 15:54:13 | 瀏覽次數(shù)：0

    企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的層次和方法
    新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告訴大家企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估主要分為四個(gè)層次：反應(yīng)評(píng)估；學(xué)習(xí)評(píng)估；行為評(píng)估；結(jié)果評(píng)估。
    反應(yīng)評(píng)估階段主要評(píng)估學(xué)員對(duì)于具體培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)講師是否滿意及培訓(xùn)組織管理是否合理。本次培訓(xùn)是評(píng)估的初級(jí)階段，比較容易進(jìn)行。主要采用的評(píng)估方法為問(wèn)卷調(diào)查法，即根據(jù)培訓(xùn)講課的內(nèi)容和目的設(shè)計(jì)幾張調(diào)查問(wèn)卷，選擇具有一定覆蓋面的人，可采用集中或分散的形式，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，最后問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行匯總確定是否滿意，是否達(dá)到培訓(xùn)效果。面談法，選取學(xué)員或者老師分層次開(kāi)展不同內(nèi)容的訪談，從不同角度進(jìn)行詢問(wèn)，采取一問(wèn)一答的形式，做好記錄，開(kāi)展評(píng)估。綜合座談法，是采取座談會(huì)的形式，選取有代表的人員，在主持人的主持下，大家暢所欲言，做好記錄，準(zhǔn)確收集相關(guān)信息，做好評(píng)估。反應(yīng)評(píng)估操作比較容易，可在培訓(xùn)課程進(jìn)行時(shí)或結(jié)束后完成，主要由培訓(xùn)單位即可完成。
    學(xué)習(xí)評(píng)估階段主要是評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)主要內(nèi)容、技巧、概念的吸收和掌握程度。主要采用提問(wèn)法、筆試法、口試法、模擬練習(xí)、案例教學(xué)法等。本次培訓(xùn)效果評(píng)估主要可采取考試等形式進(jìn)行，可在培訓(xùn)課程進(jìn)行時(shí)或者培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)進(jìn)行，主要由培訓(xùn)單位組織完成。大部分培訓(xùn)都采用此種方法進(jìn)行。
    行為評(píng)估階段主要是衡量培訓(xùn)后的行為改變是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致。主要采用的是問(wèn)卷調(diào)查法，行為觀察法、訪談法、績(jī)效評(píng)估法等。本評(píng)估主要由學(xué)員的直接主管上級(jí)完成，在培訓(xùn)課程結(jié)束后三個(gè)月或半年后完成。
    結(jié)果評(píng)估主要是衡量培訓(xùn)給公司業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響。主要通過(guò)職工的考勤率，離職率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行分析，采用客戶市場(chǎng)調(diào)查等等方法開(kāi)展評(píng)估。本評(píng)估是較深層次的評(píng)估主要由學(xué)員的單位主管進(jìn)行，涉及的人員較多，在培訓(xùn)半年或一年后進(jìn)行。培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)方面是互相聯(lián)系，互相遞進(jìn)。
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