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新疆企業(yè)培訓(xùn)教你如何管理你的團(tuán)隊(duì)把時(shí)間花在刀刃上

文章出處:m.ccanda.cn  |  發(fā)布時(shí)間:2019/6/28 15:49:08  |  瀏覽次數(shù):0
    新疆企業(yè)培訓(xùn)教你如何管理你的團(tuán)隊(duì)把時(shí)間花在刀刃上、 許多經(jīng)理并沒(méi)有將時(shí)間與員工人數(shù)和預(yù)算一樣,視為有限資源。所以,他們總是在不減少團(tuán)隊(duì)工作量的情況下,又布置更多的任務(wù)。這一行為的結(jié)果,就是員工必須工作更長(zhǎng)時(shí)間,而到底什么重要、什么可以稍后處理則往往變得混亂不明。這樣的狀況循著等級(jí)傳送下去,導(dǎo)致所有人都感覺(jué)壓力重重、工作過(guò)度。就像一位高管悲催地對(duì)我所說(shuō)的那樣,“這一年就再?zèng)]個(gè)消停的時(shí)候?!?/span>
但經(jīng)理們能夠采取措施,來(lái)克服這一狀況,并且更好地協(xié)調(diào)組織時(shí)間。

    1)首先,是要敏銳地覺(jué)察到他們的部門在未來(lái)的一年或是兩年需要做得更好的是什么,這樣優(yōu)先級(jí)就很明確了。


    2)第二步,則是通過(guò)合并、消除或簡(jiǎn)化當(dāng)前活動(dòng),騰出時(shí)間循愿景而行。
    3)第三步,是將新解放出來(lái)的生產(chǎn)力,重新分配到短期的新嘗試,這些嘗試將會(huì)幫助他們學(xué)會(huì)如何更快、更好地實(shí)現(xiàn)其愿景。
    我們來(lái)看看思科系統(tǒng)公司的美洲領(lǐng)域營(yíng)銷組織,它正是三步式流程的一個(gè)例子。
兩年來(lái),這一擁有近130名員工的組織一直在努力地在包括北美、南美與中美洲的范圍內(nèi),推動(dòng)客戶關(guān)系、創(chuàng)造需求以及增強(qiáng)有合作關(guān)系的銷售團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度。他們組織了展銷會(huì)、進(jìn)行了直接行銷、創(chuàng)造了銷售機(jī)會(huì)、提供了有用的客戶行為觀察,這些都是成功的營(yíng)銷組織的基礎(chǔ)。
    然而,在這段時(shí)間里,思科的客戶開始通過(guò)新的渠道購(gòu)買與使用技術(shù)。做出購(gòu)買決定的,越來(lái)越多得是熟悉技術(shù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,而非單純的IT專業(yè)人士;除去基礎(chǔ)技術(shù)之外,用戶生成的應(yīng)用程序也被添加進(jìn)來(lái);云計(jì)算的重要性越發(fā)凸顯;數(shù)字媒體正在成為決定購(gòu)買何種技術(shù)的關(guān)鍵影響因素。客戶在不斷地進(jìn)行自學(xué),以新的方式搜尋可購(gòu)買的對(duì)象,而非僅僅通過(guò)與銷售員聯(lián)系。
    面對(duì)這樣新的現(xiàn)實(shí),這一領(lǐng)先的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)意識(shí)到許多傳統(tǒng)的面對(duì)面活動(dòng)已經(jīng)不再足夠。他們開始轉(zhuǎn)而發(fā)展?fàn)I銷2.0的概念,這一概念著眼于數(shù)據(jù)分析、云營(yíng)銷、對(duì)于思科主頁(yè),第三方網(wǎng)站和社交媒體更具針對(duì)性的運(yùn)用,以及對(duì)于集團(tuán)買主更準(zhǔn)確的識(shí)別,所有這些,都是為了幫助思科銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會(huì)(以及提供建設(shè)客戶關(guān)系的更好的工具。)盡管這些都非常令人激動(dòng),但現(xiàn)實(shí)是,并沒(méi)有能夠投入這項(xiàng)工作的新資源。銷售依舊依賴于他們來(lái)進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)。因此,美洲領(lǐng)域營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展出了“能力創(chuàng)造”項(xiàng)目,來(lái)使得現(xiàn)在的工作能夠以更少的資源或是時(shí)間來(lái)完成。這就讓他們能夠?qū)r(shí)間重新分配到新舉措的實(shí)施上。
    比如說(shuō),其中一個(gè)項(xiàng)目,就是合并對(duì)于好幾個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、形態(tài)類似的營(yíng)銷支持。另一項(xiàng),則是找出回報(bào)率低下的活動(dòng),不再對(duì)它們提供支持。除此之外,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)被鼓勵(lì)避開來(lái)自銷售方優(yōu)先級(jí)較低的請(qǐng)求。對(duì)于那些沒(méi)有顯著成效的活動(dòng),他們應(yīng)該婉拒,同時(shí)提出會(huì)更具影響力的選擇作為建議。
    運(yùn)用這些額外得來(lái)的時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)小組開展了幾個(gè)新試點(diǎn)項(xiàng)目,讓這一組織向愿景2.0前進(jìn)。為了確保這些項(xiàng)目不會(huì)變成浪費(fèi)的時(shí)間成本,能夠切實(shí)完成,它們每一個(gè)都被精心設(shè)計(jì),牢牢專注于新愿景的某一個(gè)特定方面,包含了數(shù)量有限的員工,以及將要在100天或之內(nèi)完成。這些“快速結(jié)果”的項(xiàng)目之一,旨在學(xué)習(xí)如何利用數(shù)據(jù)分析。它在60天內(nèi)實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo),即通過(guò)集成某一國(guó)家客戶的數(shù)字化行為數(shù)據(jù),將客戶參與度提高20%。另一個(gè)成功的項(xiàng)目,則著眼于在100天內(nèi),通過(guò)增強(qiáng)某一市場(chǎng)中銷售與營(yíng)銷的合作,將銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率提高16%。
    這樣的轉(zhuǎn)變,自然不能夠畢其功于一役,它是不斷持續(xù)的過(guò)程,需要連續(xù)地更新與重新集中。在這個(gè)營(yíng)銷組織的情況下,領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)在正在考慮“能力創(chuàng)造”的組合和每一季度的“快速結(jié)果”。因?yàn)樗麄冋粩嘧呦蛟妇?.0,因此他們能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)、倚賴于識(shí)別某事物能否有效運(yùn)作,并作出調(diào)整。
    要獲得圓滿的成功,還需面對(duì)技能方面的挑戰(zhàn)。比方說(shuō)在思科,很明顯,有一些人并不見(jiàn)得具備新的營(yíng)銷工作所需要的技能。新舉措對(duì)于推動(dòng)企業(yè)向前必不可少。但如果沒(méi)有清醒、持續(xù)地管理所需時(shí)間的策略,成功的機(jī)會(huì)無(wú)疑會(huì)變得局限而短暫。
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